Quem é o pai dessa criança?

Hoje vou falar sobre a questão da mediação nas redes sociais. As redes sociais, como todos sabem, são um ambiente aberto e muito propício para relacionamentos, para promoções, para divulgações...e assim por diante. E isto pode ser de uma marca, um conteúdo ou mesmo para o publico em geral.

Venho desde julho do ano passado acompanhando as formas com as quais os canais desempenham esse papel de divulgação nas redes e quando pergunto no titulo do post quero chamar a atenção para um fato muito comum que acontece em vários perfis institucionais. Existe um conflito aberto entre as áreas de marketing e de relações publicas das empresas, afinal, quem deve desempenhar o papel de “mediador” das redes sociais?

Vocês já se deram conta do que pode integrar uma rede social, quem pode estar lá? Imaginaram o tamanho da “teia” que se forma e os tipos de relações: empresa e seus clientes, empresa com seus fornecedores, empresa com seus funcionários, e ainda com a concorrência. Tudo isso faz parte de um mesmo bolo, em um mesmo meio de comunicação. Complicado, não?

Por isso a mediação de redes sociais, ou seja, definir quem, como, quando e de que forma responder, se “mover” ou interagir nas redes sociais é algo extremamente importante, além de ser um tema complexo. Como dissemos: é difícil definir quem deve ser o “pai dessa criança” ou o responsável por esse posicionamento!

O que podemos tomar como lição é que esse posicionamento deve ser feito com cautela e por meio de passos que devem ser muito bem pensados. No final e afinal, o bom senso é que deve prevalecer!

O assunto ainda rende mais alguns post, então vou parar por aqui. Continuamos com as relações na mídia social em outros posts.

É isso, abraços e até a próxima!

publicado no Portal do Canal em 17/03/2011, AQUI

Do "Pense Bem" às redes sociais

Olá pessoal! Eu sou o Tomas Lombardi e a partir de hoje estarei nessa nova área dentro do Portal do Canal trazendo opinião, números e curiosidades sobre as redes sociais, procurando levantar temas para discussão sobre como esse novo modo das empresas se comunicarem se reflete no mercado de vendas indiretas. E vamos falar também sobre Internet.

Para se ter uma ideia da abrangência das redes sociais, dos 81 milhões de internautas brasileiros, algo como 85% deles ou 68.850 milhões são usuários das redes. E todos os analistas comprovam que o brasileiro gosta de se expressar e de navegar neles.

Mas, para início de conversa e não parecer mal educado neste nosso primeiro encontro, deixe eu me apresentar melhor. Sou da geração Y e isso tem muita relação com as redes sociais e com a Internet, afinal sou um nativo da rede, crescendo junto com ela.

Como definido pela Vania Ihara, também colunista do Portal, em seu artigo "Mobilidade e a geração Y": “A geração Y é formada por jovens nascidos entre 1983 e 1994 e que, no momento em que a Internet surgiu, ainda eram bebê, crianças ou, no máximo, pré-adolescentes”.

Isso mesmo, meu primeiro contato com tecnologia, que eu me lembre, foi o que gerou o titulo desse primeiro post, o Pense Bem. Vocês se lembram? Era um brinquedo que tinha uma interação bem legal com a criançada – da época, claro. Hoje, as crianças atuais provavelmente o achariam bobo com suas “musiquinhas”, mas é como começou a minha relação com a tecnologia. Dali para o primeiro computador e por aí vai..

Já passados bons 20 anos da época do Pense Bem e atuando no contato do Portal do Canal com as redes sociais desde julho do ano passado, tive a oportunidade de acompanhar o movimento dos canais nessas redes. A partir dessa experiência é que falarei das relações e formas de comunicação entre as empresas, especialmente as de tecnologia e os canais de vendas indiretas, e seus parceiros e mesmo junto ao consumidor final.

Gostaria de agradecer a oportunidade, espero poder ajudar a todos e conto com vocês para que esse blog tenha muita vida, mesmo que virtualmente. Fiquem a vontade para questionar, sugerir, reclamar, opinar etc, certo?

publicado no Portal do Canal em 02/03/2011, AQUI